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” 当你陷入僵局 哪些兆头预示着谈判即将陷入僵局呢。 关注身体语言即可提前获得预警。 让我们先从身体语言的角度谈谈。 瓜达露佩和蕾妮谈判，想为她的公司购买公寓式写字楼。 蕾妮的身体远离瓜达露佩，当瓜达露佩试图安抚蕾妮时，却发现她躲得更远了。 她向瓜达露佩发出了这样的信号：“不，你的报价没法让我靠近你，相反它还使我离得更远了。总结： 注意对方的表达一致性一一分析与对方话语对应的肢体语言。 如果对方的肢体语言信号与他所说的话并不一致，那么你就需要对先前接收的信息进行重新考量了。你们怎么能这么对我。她公平地为客户理赔，同时也提防骗保行为。”卡拉说：“好吧，那也行。 ” 何谓微表情 卡拉错误地解读了凯尔的非语言性身体语言，这个错误导致她每年损失了四万五千美元。 作为一种身体语言，微表情是一种持续时间少于1秒的未经过滤的情绪表现。该书在人际相处这一领域成为一本权威著作。
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